Privacybeleid - Arte dell' espressO
Versie februari 2024
1. Inleiding Hallo! Welkom bij Arte dell' espressO. Op deze pagina leggen we uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens als je onze website bezoekt of een aankoop doet. We willen dat je precies weet welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en wat jouw rechten zijn.
Contact Heb je vragen na het lezen van dit beleid of wil je meer informatie over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via e-mail op info@arte-dell-espresso.nl of per post op het onderstaande adres:
Arte dell' espressO
Ronde Tocht 1E
1507 CC Zaandam
Nederland
2. Verzamelen van Persoonsgegevens Wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interacties met de site en de gegevens die nodig zijn om je aankopen te verwerken. Als je contact met ons opneemt voor klantenservice, kunnen we aanvullende informatie verzamelen.
We onderscheiden verschillende soorten gegevens die we verzamelen:
Apparaatgegevens
- Doel van verzameling: De site correct laden voor jou en analyse van sitegebruik om de site te optimaliseren.
- Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer je onze site bezoekt, via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
- Persoonsgegevens verzameld: Versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je omgaat met de site.
- Delen voor zakelijke doeleinden: Met onze verwerker Shopify en andere leveranciers met wie wij samenwerken.
Bestellingsgegevens
- Doel van verzameling: Producten of diensten aan je leveren, je betaling verwerken, verzending regelen en je voorzien van facturen en orderbevestigingen. Ook om met je te communiceren, bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude, en, in lijn met je voorkeuren, je te voorzien van informatie of advertenties over onze producten of diensten.
- Bron van verzameling: Verzameld van jou.
- Persoonsgegevens verzameld: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
- Delen voor zakelijke doeleinden: Met onze verwerker Shopify en andere leveranciers zoals verkoopkanalen, betalingsgateways, verzend- en afhandelingsapps.
Klantenservice-informatie
- Doel van verzameling: Klantenservice verlenen.
- Bron van verzameling: Verzameld van jou.
- Persoonsgegevens verzameld: Gegevens die je verstrekt tijdens het contact voor ondersteuning.
- Delen voor zakelijke doeleinden: Met leveranciers die klantenservice verlenen.
3. Minderjarigen Onze site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je een ouder of voogd bent en denkt dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze gegevens te laten verwijderen.
4. Delen van Persoonsgegevens Wij delen je persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met jou na te komen. Voorbeelden:
- We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. Lees hier meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt: Shopify Privacybeleid.
- We kunnen je persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettige informatieverzoeken die we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.
- We delen informatie over je gebruik van de site, je aankopen en je interacties met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Deze informatie wordt gedeeld via cookies of andere vergelijkbare technologieën.
5. Gedragsgerichte Advertenties Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat ze interessant voor je kunnen zijn. Voorbeelden:
- We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Lees hier meer over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt: Google Privacybeleid. Je kunt je afmelden voor Google Analytics hier: Google Analytics Opt-out.
- We gebruiken Shopify Audiences om advertenties op andere websites te tonen aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaren en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen informatie over je gebruik van de site, je aankopen en het e-mailadres dat bij je aankopen hoort met Shopify Audiences.
Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, vind je op de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”): NAI.
Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via de onderstaande links:
Je kunt ook sommige van deze diensten afmelden door het opt-out portaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken: DAA Opt-out.
6. Gebruik van Persoonsgegevens We gebruiken je persoonsgegevens om onze diensten aan je te verlenen, waaronder het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van je bestelling, en je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
7. Wettelijke Basis Als je een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij je persoonsgegevens onder de volgende rechtsgronden:
- Je toestemming;
- De uitvoering van het contract tussen jou en de site;
- Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
- Ter bescherming van je vitale belangen;
- Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
- Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan je fundamentele rechten en vrijheden.
8. Bewaring van Gegevens Wanneer je een bestelling plaatst via de site, bewaren wij je persoonsgegevens voor onze administratie totdat je ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over je recht op verwijdering, zie de sectie ‘Je rechten’ hieronder.
9. Geautomatiseerde Besluitvorming Als je een inwoner bent van de EER, heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer deze besluitvorming een juridisch effect heeft op jou of anderszins significant invloed op je heeft.
Wij doen geen volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.
Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op jou heeft.
10. Verkoop van Persoonsgegevens Onze site verkoopt geen persoonsgegevens zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”).
11. Je Rechten Als je een inwoner bent van de EER, heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over je bewaren, deze te laten corrigeren, bijwerken of wissen. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.
Je persoonsgegevens zullen aanvankelijk in Ierland worden verwerkt en vervolgens buiten Europa worden overgedragen voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify’s GDPR Whitepaper: Shopify GDPR Whitepaper.
12. Cookies Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar je computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze site bezoekt. We gebruiken verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren je browse-ervaring door de website in staat te stellen je acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en taalkeuze). Dit betekent dat je deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren telkens wanneer je terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.
We gebruiken de volgende cookies om je ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te verlenen. Zie Shopify's huidige lijst van cookies op de merchant storefront voor een actuele lijst: Shopify Cookies.
De duur dat een cookie op je computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “permanente” of “sessie” cookie is. Sessie cookies blijven totdat je stopt met browsen en permanente cookies blijven totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf het moment dat ze naar je apparaat zijn gedownload.
Je kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt kiezen of je cookies wilt accepteren via je browserinstellingen, vaak te vinden in het “Hulpmiddelen” of “Voorkeuren” menu van je browser. Voor meer informatie over het wijzigen van je browserinstellingen of hoe je cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kun je de helpbestanden van je browser raadplegen of websites zoals www.allaboutcookies.org bezoeken.
Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie met derden zoals onze advertentiepartners delen. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaalde vormen van informatiegebruik door deze partijen, volg je de instructies in de sectie “Gedragsgerichte advertenties” hierboven.
13. Do Not Track Houd er rekening mee dat omdat er geen consistente industriebrede standaard is voor hoe te reageren op “Do Not Track” signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van je browser detecteren.
14. Wijzigingen We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.
Klachten Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post op de bovenstaande contactgegevens.
Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. Je kunt contact opnemen met je lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit hier: Autoriteit Persoonsgegevens.