VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzenden      

Bestellingen van meer dan € 75,00 inclusief BTW worden gratis binnen Nederland verzonden. Onder de € 75,00 wordt € 7,50 inclusief BTW in rekening gebracht. 

Verzending naar het buitenland is mogelijk, maar alleen na prijsopgave door Arte dell’ espressO vooraf.  De ontvanger kan geen rechten ontlenen aan de verzendkosten die in de winkelwagen getoond worden, deze gelden uitsluitend voor levering binnen Nederland. 

Onze pakketten worden verstuurd met de DPD pakketdienst en in de regel geldt vandaag besteld, morgen in huis, maar dan uitsluitend op werkdagen. Bestellingen die op vrijdag voor ca 15.00 worden geplaatst worden op maandag afgeleverd, bestellingen die op zaterdag, zondag en maandag voor 15.00 uur worden geplaatst worden niet eerder afgeleverd dan de dinsdag daarop.

Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering wordt het pakket direct op een belendend adres aangeboden. U vindt een briefje in uw brievenbus met het afleveradres en u heeft de mogelijkheid een ander bezorgmoment of een ander afleveradres door te geven. Indien het pakket ook daar niet kan worden afgeleverd, wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeleverd. Als u dan weer niet aanwezig bent, vindt u een briefje in uw brievenbus waarmee u per email een ander bezorgadres kunt aangeven. Mocht u voorzien niet thuis te zijn op het moment van levering dan kunt u ook vooraf in de winkelwagen een alternatief adres opgeven, waar iemand aanwezig is om voor de zending te tekenen. 

Alle artikelen worden voor risico van Arte dell’ espressO verstuurd, wij zijn hiervoor via de transporteur verzekerd. Voorwaarde is dat schade aan het geleverde binnen 24 uur gemeld wordt. Na ontvangst dient u het geleverde direct te controlen en schade aan ons te melden. Indien de termijn van 24 uur overschreden wordt, behouden wij ons het recht voor de schade niet te vergoeden, als de schade niet door de transporteur aan ons vergoed wordt. 

De meeste van onze artikelen passen niet door de brievenbus slechts enkele wel, zoals kleine onderdelen en reingingstabletten. De verzendkosten hiervoor worden in onze webshop belast met € 7,50, mits de hele bestelling minder dan € 75,00 bedraagt, ook al worden ze met de postzegelpost verzonden. Restitutie is niet mogelijk.

 

Restitutie goederen

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

 

Modelformulier voor herroeping

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

  • Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

  • [Naam consumenten(en)]

 

  • [Adres consument(en)]

 

  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

Adres

Ronde tocht 1E, 1507CC Zaandam 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Garantie

Op een JURA koffiemachine voor thuis zit 25 maanden garantie op basis van carry-in.

Dit geldt ook voor de JURA WE6 en de JURA WE8.

Op een JURA uit het professionele segment zit 12 maanden garantie op basis van carry-in.

Bestelling en Levering

Onze producten worden binnen 1 werkdag geleverd. We zijn afhankelijk van de DPD. Het kan voorkomen dat het iets langer duurt.

Bij bestellingen < € 60 rekenen wij € 7,50 bezorgkosten.

Bestellingen > € 60 worden gratis verzonden.

Retouren en Restitutie

Cappuccinatore en melkschuim

Dit kan weleens voorkomen. Probeer de cappuccinatore van uw JURA espressomachine uit elkaar te halen en maak de individuele onderdelen schoon. Zet de cappuccinatore droog in elkaar. Zorg dat alles luchtdicht is afgesloten.

Een zeer belangrijk onderdeel van de JURA cappuccinatore is het luchtinlaatventiel. Dit is een klein dopje met een spits uiteinde. Zorg ervoor dat deze schoon is. Het is ook mogelijk om deze los te bestellen. In 9 van de 10 gevallen is uw probleem dan opgelost.

Arte's Coffee Service

Wanneer u zakelijk een machine bij Arte dell' espressO aanschaft kunt u voor koffieservice kiezen. U leaset of schaft de koffiemachine aan i.c.m. een van de koffiemelanges van Arte dell' espressO.

1. Installatie, afwikkeling en levering gratis door Arte dell' espressO verzorgd

2. Extra voordeel op alle onderhoudsmiddelen en koffiebestellingen

3. Een gratis vervangende leenmachine bij onderhoud of reparatie

4. Hoogwaardige koffiebonen, betaal naar gebruik

5. Gratis proefplaatsing inclusief tasting.

6. Direct bereikbaar en deskundig advies

Wanneer u een Koffiemachine aanschaft in combinatie met onze koffieservice zijn de voordelen van Arte's Coffee Club automatisch inbegrepen.

Kijk voor meer informatie op de pagina 'Artes Coffee Club'.

Een service contract is optioneel. Hierbij koopt u alle toekomstige reparaties jaarlijks met een vast bedrag af. Vraag naar de mogelijkheden.

Tijdelijke leenmachines

JURA en Franke maken zeer robuste koffiemachines. Toch kan het voorkomen dat de machine voor reparatie moet. Met een vervangende leenmachine komt u nooit zonder koffie te zitten. Wij halen de machine op en plaatsen de vervangende leenmachine kostenloos.