Doorgaan naar inhoud
Proefplaatsing: 30 dagen proberen Koffiemachine keuzehulp Contact & openingstijden Over ons Opnieuw bestellen Afspraak plannen

Terugbetalingsbeleid

Verzend- en Retourbeleid - Arte dell' espressO

Versie februari 2024

Verzendkosten

  • Bestellingen van meer dan € 75,00 inclusief BTW worden gratis binnen Nederland verzonden.
  • Voor bestellingen onder de € 75,00 inclusief BTW bedragen de verzendkosten € 9,99 inclusief BTW.

Verzending binnen Nederland

  • Wij verzenden onze pakketten met DPD.
  • Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 uur worden meestal de volgende werkdag geleverd.
  • Bestellingen geplaatst op vrijdag voor 15:00 uur worden op maandag geleverd.
  • Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of maandag voor 15:00 uur worden op dinsdag geleverd.

Verzending naar het buitenland

  • Verzending naar het buitenland is mogelijk na prijsopgave vooraf door Arte dell' espressO.
  • De verzendkosten in de winkelwagen gelden alleen voor levering binnen Nederland.

Leveringsproces

  • Als je niet thuis bent op het moment van levering, wordt het pakket bij een naburig adres aangeboden.
  • Je ontvangt een briefje in je brievenbus met het afleveradres en kunt een ander bezorgmoment of afleveradres opgeven.
  • Als het pakket ook op het naburige adres niet kan worden afgeleverd, wordt het de volgende dag opnieuw aangeboden.
  • Vooraf een alternatief adres opgeven waar iemand aanwezig is om voor de zending te tekenen, kan ook in de winkelwagen.

Risico en Verzekering

  • Alle artikelen worden voor risico van Arte dell' espressO verstuurd en zijn verzekerd via de transporteur.
  • Schade aan het geleverde moet binnen 24 uur na ontvangst aan ons gemeld worden. Controleer het geleverde direct na ontvangst.

Brievenbuspakketjes

  • De meeste van onze artikelen passen niet door de brievenbus, enkele kleine onderdelen en reinigingstabletten wel.
  • Verzendkosten voor brievenbuspost bedragen € 9,99, tenzij de totale bestelling meer dan € 75,00 bedraagt.

Retourbeleid

  • Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst.
  • Na de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
  • Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Gebruikte producten nemen wij niet terug.
  • De retourkosten zijn voor jouw rekening.
  • Wij crediteren het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Modelformulier voor herroeping Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen:

Aan: Arte dell' espressO
Ronde Tocht 1E
1507 CC Zaandam
Nederland
E-mail: info@arte-dell-espresso.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product], de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud], de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst], herroep/herroepen.

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten].

[Naam consument(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

*Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Als je vragen hebt over ons verzend- of retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@arte-dell-espresso.nl. We staan altijd klaar om je te helpen!