Privacyverklaring

Kort en eerlijk.

Wij verkopen koffie en koffiemachines, geen data. Op deze pagina lees je precies welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. Geen kleine lettertjes, gewoon zoals het is.

Wie zijn wij

Arte dell' espressO B.V., Ronde Tocht 1E, 1507 CC Zaandam: verwerkingsverantwoordelijke voor alles op deze site. Bereikbaar via info@arte-dell-espresso.nl of 075 614 31 49.

Welke gegevens we verwerken, en waarom

Als je een offerte of proefplaatsing aanvraagt

Via het koffieplan, de offerte-knop of een productaanvraag verwerken we je bedrijfsnaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer en je opmerkingen, plus de configuratie die je koos (machine, bonen, service). Dat gebruiken we om je aanvraag voor te bereiden en contact met je op te nemen: het doel waarvoor je het invulde, niks anders. Grondslag: uitvoering van de (pre)contractuele relatie.

Als je iets bestelt in de webshop

Voor bestellingen verwerken we je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Nodig om te leveren, te factureren en je op de hoogte te houden van je bestelling. De checkout en betaling lopen via ons beveiligde webwinkelplatform; wij zien of bewaren zelf nooit je volledige betaalgegevens. Grondslagen: uitvoering van de koopovereenkomst en onze wettelijke (fiscale) verplichtingen.

Als je ons mailt of belt

Dan bewaren we je bericht en contactgegevens zodat we je kunnen helpen en het gesprek terug kunnen lezen als je later nog eens belt.

Automatisch, bij elk bezoek

Technisch noodzakelijke gegevens (zoals je IP-adres in server-logs en een sessie-cookie voor je winkelwagen): zonder werkt een website simpelweg niet. Statistieken draaien altijd cookieloos en anoniem mee; met jouw toestemming meten we voluit. Zie Analytics en cookies hieronder.

Wat we er níet mee doen

• Geen doorverkoop van je gegevens. Nooit.
• Geen nieuwsbrief waar je niet zelf om vroeg.
• Geen marketing-cookies zonder jouw toestemming, en sowieso geen Facebook-pixel of LinkedIn-tag.
• Geen geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen.

Hoe lang we bewaren

• Offerte- en contactaanvragen: maximaal 2 jaar na ons laatste contact, daarna verwijderen we ze.
• Bestellingen en facturen: 7 jaar. Dat is de wettelijke fiscale bewaarplicht, daar kunnen wij ook niks aan doen.
• Statistieken (alleen na jouw toestemming): maximaal 14 maanden, geanonimiseerd.

Eerder verwijderd worden? Eén mailtje en we doen het binnen een week.

Met wie we werken

We doen niet alles zelf. Ons webwinkelplatform, een e-mailverzenddienst, onze hostingpartij en een statistiekdienst (cookieloos totdat jij kiest voor accepteren) helpen ons de site en service te draaien. Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten: ze mogen jouw gegevens uitsluitend voor óns gebruiken, nooit voor zichzelf. Ons klant- en offertesysteem beheren we zelf, op eigen servers binnen de EU.

Een enkele partij verwerkt gegevens (deels) buiten de EU; daarvoor gelden de Europese standaardcontractbepalingen. Wil je het volledige overzicht van onze verwerkers, bijvoorbeeld voor je eigen verwerkingsregister of DPIA? Mail ons, dan sturen we het compleet.

Analytics en cookies

Bij je eerste bezoek vragen we het gewoon: kies je “Alleen noodzakelijk”, dan plaatsen we geen enkele analytics- of advertentiecookie: Google krijgt dan alleen anonieme, cookieloze pings binnen, zonder profiel. Kies je “Accepteer alles”, dan meten we anoniem welke pagina's nuttig zijn via Google Analytics 4 en mag Google onze advertenties relevanter maken en meten (Consent Mode v2). Je keuze aanpassen kan altijd: wis je cookies en de vraag komt terug. De volledige cookielijst staat op de cookiepagina.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur een bericht naar info@arte-dell-espresso.nl. We reageren binnen 30 dagen, meestal veel sneller. Niet tevreden met hoe we ermee omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Alles loopt over versleutelde verbindingen (HTTPS). Toegang tot klantdata is beperkt tot Thomas en Reina. Onze monteurs zien alleen het adres en de machine-info van de locatie waar ze naartoe rijden. Onze backend is niet publiek bereikbaar.

Minderjarigen

Onze site en shop richten zich niet op personen onder de 16. Denk je dat een minderjarige ons toch gegevens heeft gestuurd? Mail ons, dan verwijderen we die.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en zetten we er een nieuwe datum onder. Grote wijzigingen melden we op de site.

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026